SQ3181친절은이자까지...더보기접기

2009-08-11 생각정리맵 박정규
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상세설명
고객 서비스 관련 서적을 읽고 요약한 내용입니다...
실제로 저희 회사 업무에 적용하고 싶은 내용도 있어서 지금 검토중입니다.^^:  

추신. twd 파일이 미리 보기가 되지 않아서.. 이미지 맵 파일로 올렸습니다.
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